Commerces : le défi de la livraison

Dans la concurrence qui oppose les entreprises de commerce en ligne, les délais de livraison sont un enjeu essentiel. Le reportage explore les différents services proposés par ces entreprises (livraison en 1 jour, en 1 heure, livraison à domicile ou en relais colis). Le reportage permet également d'observer l'organisation de la production dans entrepôts où sont préparés les colis et dans les entreprises qui prennent en charge la livraison.Ce reportage est mobilisable à propos des stratégies de différenciation des entreprises sur des marchés en situation d'oligopole.